ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 26. srpna 2025
Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak mariejan-klenotnictvi.com („my“, „nám“, „naše“) shromažďuje, používá, zpřístupňuje a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte mariejan-klenotnictvi.com („Stránky“), provedete nákup, přihlásíte se k odběru našich e-mailů nebo nás kontaktujete.
📌 Informace o správci / společnosti
Bijuteriile Elenei je správcem údajů se sídlem v Hongkongu. Primárně se zaměřujeme na zákazníky z České republiky, ale i z dalších míst.
1) Jaké informace shromažďujeme
a) Údaje poskytnuté přímo vámi
-
Detaily objednávky: jméno, e-mail, telefon (nepovinné), fakturační a dodací adresa, zakoupené produkty, poznámky k objednávce.
-
Zákaznická podpora: zaslané zprávy (e-maily či formuláře), včetně fotografií pro řešení problémů/vratek.
-
Marketingové preference: e-mailová adresa a vaše volby při přihlášení k odběru.
b) Údaje shromažďované automaticky
-
Údaje o zařízení/používání: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, operační systém, vstupní/výstupní stránky, zobrazení a obecné interakce se Stránkami.
-
Cookies/podobné technologie: malé soubory používané k provozu Stránek, udržení košíku, analýze výkonu a personalizaci obsahu (viz část „Cookies“ níže).
c) Informace od partnerů (pro doručení nebo provoz Stránek)
-
Zpracovatelé plateb: poskytují nám stav platby a antifraudní signály (úplné údaje karty neobdržíme).
-
Doručovací partneři: zasílají aktualizace o doručení a sledování zásilek.
-
Poskytovatelé e-mailů: zaznamenávají, zda byly naše e-maily doručeny/otevřeny (pro udržení čistého seznamu).
🔒 Poznámka: Úmyslně neshromažďujeme informace o dětech. Viz část „Ochrana soukromí dětí“.
2) Jak vaše informace používáme
Vaše údaje používáme k:
-
zpracování objednávek a doručení zakoupených produktů,
-
komunikaci ohledně objednávek, doručení, vratek/výměn a podpory,
-
prevenci podvodů a ochraně našich služeb (ověření identity, monitoring zneužití),
-
provozu, analýze a zlepšování Stránek, produktů a zákaznické zkušenosti,
-
zasílání propagačních e-mailů, pokud jste se přihlásili k odběru (odhlásit se můžete kdykoli).
3) Zpřístupnění informací
Osobní údaje sdílíme pouze, pokud je to nezbytné pro provoz podnikání a zpracování objednávek:
-
Zpracování plateb: s poskytovateli platebních služeb pro validaci a prevenci podvodů.
-
Logistika & vratky: s partnery pro balení, doručení a se skladovým partnerem pro vratky v Číně (úplnou adresu obdržíte po e-mailovém potvrzení).
-
Poskytovatelé služeb: důvěryhodní partneři zajišťující hosting stránek, analytiku, zákaznickou podporu nebo e-mailové služby (pouze za účelem poskytování služeb).
-
Právní/soulad: pokud to vyžaduje zákon, orgán veřejné moci nebo je to nutné k ochraně našich práv a práv uživatelů.
-
Převody podnikání: v případě fúze, akvizice či prodeje aktiv. Informace zůstávají chráněny dle těchto zásad nebo rovnocenných.
🚫 Vaše osobní údaje neprodáváme.
4) Mezinárodní přenosy
Sídlíme v Hongkongu a zaměřujeme se na zákazníky z České republiky a jiných regionů. Informace mohou být zpracovávány v Hongkongu, v Číně pevninské (pro vratky) a v dalších zemích, kde působí naši dodavatelé. Přijímáme přiměřená opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany všude, kde jsou údaje zpracovávány.
5) Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro:
-
doručení objednávek,
-
zpracování vratek,
-
poskytování podpory,
-
zlepšování služeb,
-
právní soulad a
-
řešení sporů.
Po uplynutí této doby jsou údaje smazány nebo anonymizovány.
6) Zabezpečení
Používáme přiměřená administrativní, technická a fyzická opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zničením, změnou nebo neoprávněným přístupem. Žádná metoda není 100% bezpečná; pokud zjistíme bezpečnostní incident, jednáme neprodleně a v případě potřeby vás informujeme.
7) Vaše volby a práva
-
Marketing: z promo e-mailů se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v e-mailu nebo nás kontaktovat.
-
Přístup, oprava, výmaz: můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz (dle platné legislativy). Napište nám na: podpora@mariejan-klenotnictvi.com
-
Cookies: viz část „Cookies“ pro ovládání nastavení přímo ve vašem prohlížeči/zařízení.
8) Cookies & podobné technologie
Cookies jsou malé soubory ukládané vaším prohlížečem. Používáme:
-
Základní cookies – nutné pro fungování stránek (např. košík, platba, bezpečnost).
-
Výkonnostní/analytické cookies – k pochopení používání stránek a zlepšení výkonu.
-
Preferenční cookies – k zapamatování vašich voleb (např. jazyk).
Prohlížeč si můžete nastavit tak, aby cookies odmítal nebo mazal. Pokud zablokujete základní cookies, některé funkce (např. dokončení objednávky) nemusí fungovat správně.
9) Ochrana soukromí dětí
Naše Stránky nejsou určeny dětem a úmyslně neshromažďujeme osobní údaje od osob pod zákonným věkem. Domníváte-li se, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím, abychom je smazali.
10) Odkazy na třetí strany
Stránky mohou obsahovat odkazy na weby nebo služby provozované třetími stranami. Neodpovídáme za jejich postupy ochrany osobních údajů. Doporučujeme se seznámit s jejich zásadami.
11) Změny těchto zásad
Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Upravíme datum „Poslední aktualizace“ výše a v případě potřeby změny oznámíme prostřednictvím Stránek nebo e-mailem.
12) Kontakt
Máte dotazy, žádosti nebo stížnosti týkající se těchto Zásad či způsobu, jakým zpracováváme vaše údaje? Kontaktujte nás:
📧 podpora@mariejan-klenotnictvi.com